تلزم التجارة المنشآت باستبدال أرقام الخدمة
تلزم التجارة المنشآت باستبدال أرقام الخدمة
بواسطة صفاء النعمان
05-08-2021 02:50 مساءً
239 زيارات
أعلنت وزارة التجارة أنه حرصا على حماية المستهلك وتسهيل الخدمات المقدمة له، فقد ألزمت المنشآت التجارية باستبدال هواتف خدمة المستهلك المبتدئة بـ"9200" إلى الرقم المجاني"800".
وأوضحت أن المرحلة الأولى تشمل وكالات السيارات، على أن يكون التطبيق بعد إجازة عيد الفطر، بوضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء، دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك، وذلك بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
وتأتي الخطوة كمرحلة أولى من مبادرة وزارة التجارة لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خصوصا المتعلقة بتلقي الشكاوى، أو خدمات ما بعد البيع، على أن تشمل المرحلة الثانية بقية الأنشطة التجارية.
وأوضحت أن المرحلة الأولى تشمل وكالات السيارات، على أن يكون التطبيق بعد إجازة عيد الفطر، بوضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء، دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك، وذلك بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
وتأتي الخطوة كمرحلة أولى من مبادرة وزارة التجارة لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خصوصا المتعلقة بتلقي الشكاوى، أو خدمات ما بعد البيع، على أن تشمل المرحلة الثانية بقية الأنشطة التجارية.